贵州乌当农商银行直销银行用户隐私政策

本政策仅适用于贵州乌当农村商业银行股份有限公司（注册地址：贵州省贵阳市乌当区火炬大道臣功新天地164号，以下简称“我行”）的直销银行手机客户端、微信小程序等业务平台以及基于业务平台提供的产品和服务。对本政策中我行认为可能与您的权益存在重大关系的条款和个人敏感信息，我行采用粗体字进行标注。

本政策更新日期：2024年2月29日。

本政策生效日期：2024年2月29日。

如您有任何疑问、意见或建议，请通过以下联系方式与我行联系：

电话：400-686-8707。

本政策将帮助您了解以下内容：

一、人脸数据使用政策

二、我行如何收集和使用您的个人信息

三、我行如何使用 Cookie 和同类技术

四、我行如何保护您的个人信息

五、我行如何共享、转让、公开披露您的个人信息

六、您的权利

七、未成年人的个人信息保护

八、敏感个人信息的特别提示

九、您的个人信息如何在全球范围转移

十、本政策如何更新

十一、如何联系我行

感谢您信任并使用直销银行业务平台的各项服务！我行一直秉承尊重并保护您隐私的原则收集、使用、存储和对外提供您提供给我行的个人信息。为了遵守国家法律法规、监管制度的规定，也为了向您提供更加优质的服务和使用体验，我行直销银行业务平台需要向您收集、使用、存储和对外提供您的个人信息。有鉴于此，您使用直销银行业务平台时，我行将按照《直销银行隐私政策》（以下简称“本政策”）以及其他法律文本，包括但不限于《贵州乌当农商银行直销银行电子服务协议》《贵州乌当农商银行电子账户用户服务协议》《贵州乌当农商银行个人银行结算账户服务协议》等有关约定收集、使用、存储和对外提供您的个人信息。本政策仅适用于中华人民共和国境内（港澳台地区除外）收集、使用、存储和对外提供您的个人信息的行为。

直销银行深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我行致力于维持您对我行的信任，恪守以下原则，保护您的个人 信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时，直销银行承诺，我行将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。

请在使用我行的产品（或服务）前，仔细阅读并了解本政策。如您不同意本政策的内容，您应立即停止使用直销银行业务平台有关产品（或服务）。

一、人脸数据使用政策

1、我们的应用收集人脸数据的目的是什么？

直销银行本身不采集存储人脸数据，在人脸识别使用场景，采用第三方腾讯云人脸核身认证能力，核实身份。

直销银行在集成腾讯云人脸核身SDK并提供服务的过程中，为向您提供身份验证功能，需要采集您的人脸关键部位特征，与政府官方人脸库做比对，只给直销银行回传是否比对成功的结果，一次使用一次核对。人脸数据不保存，不与第三方共享。

2、腾讯云人脸核身SDK隐私说明。

您在启动腾讯云人脸核身服务时直销银行会单独弹出《人脸核身服务个人信息处理授权协议》，在您主动点击同意《人脸核身服务个人信息处理授权协议》后，腾讯云人脸核身SDK才会开始采集您的人脸数据。

《人脸核身服务个人信息处理授权协议》具体内容，您可在使用人脸核身服务时自行查看。

3、数据会与任何第三方共享吗？这些信息是否进行存储？

数据不会与任何第三方共享。直销银行APP不对人脸数据进行存储。

二、我行如何收集和使用您的个人信息

个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。

我行仅会出于本政策所述的以下目的，收集您的个人信息：

（一）为您提供直销银行的各项服务

1、为完成创建账号，您需提供以下信息：您的姓名、有效身份证件信息、手机号码、职业、地址和银行卡信息，并创建您的用户名、账户号和密码。您提供的上述信息，将在您使用本服务期间持续授权我行使用。若您不提供这类信息，您可能无法正常使用直销银行服务。在您注销账号时，我行将停止采集、使用上述信息。上述信息将存储于中华人民共和国境内，如需跨境传输，我行将会单独征得您的授权同意。

2、当您使用直销银行开户功能时，我行会采集您的地理位置信息、身份证信息和身份证影像件，同时可能采用验证密码、短信验证码、人脸识别手段以便于验证您的身份，收集此类信息是为了满足相关法律法规、监管规定的要求。若您不提供这类信息，您可能无法正常使用直销银行服务。

3、当您购买直销银行自营或代理销售的存款产品时，我行会采集您的职业、工作单位、收入信息、投资经历、诚信记录和交易实际受益人信息，采集该类信息是为了满足相关法律法规、监管规定的要求。若您不提供这类信息，您可能无法正常使用直销银行该类服务。

4、当您使用直销银行申请贷款相关服务时，我行会采集您的个人身份信息、学历情况、工作情况、收入信息、家庭信息、婚姻情况、配偶信息（如有）、居住情况、居住地址、住宅性质、经营信息、联系人姓名及手机号、房产情况、车产、税务、社保、公积金，同时可能采用验证密码、短信验证码、人脸识别手段以便于验证您的身份。您不提供这类信息，您可能无法正常使用直销银行该类服务。

5、您使用乌当农商公众账号或小程序功能时，我行会收集您的昵称、头像、手机号码，收集这些信息是为了帮助您完成乌当农商直销银行注册，保护您账号的安全。未经您的许可，直销银行不会向乌当农商公众账号运营者、开发者公开、透露您的个人信息。

6、 当您使用直销银行的功能或服务时，在某些特定使用场景下，我行可能会使用具有相应业务资质及能力的第三方服务商提供的软件服务工具包（简称“SDK”）来为您提供服务，此时第三方服务商需要收集您的必要信息。具体包括以下各种：

插件名称	第三方公司	目的及功能	个人信息字段
新浪微博SDK	北京微梦创科网络技术有限公司	一键分享功能	手机终端唯一标志信息（IMEI号）
腾讯移动开放平台SDK(腾讯QQSDK,微信分享SDK)	腾讯科技有限公司及其关联公司	一键分享功能	存储权限
腾讯ocrSDK	腾讯云计算(北京)有限责任公司	身份证识别功能	证件信息
腾讯活体SDK	腾讯云计算(北京)有限责任公司	人脸识别功能	录音录像、人脸信息
极光推送SDK	深圳市和讯华谷信息技术有限公司	APP推送服务	设备标识符（IMEI、IDFA、Android ID、GAID、 MAC、OAID、VAID、AAID、IMSI、MEID、UAID、硬件序列号信息、ICCID、SIM信息）网络信息(IP 地址、WiFi 信息、基站信息、DNS地址、DHCP地址、SSID、BSSID)与位置信息
腾讯Bugly SDK	深圳市腾讯计算机系统有限公司	异常上报	日志信息、SIM卡序列号、设备ID（包括：androidid以及idfv）、联网信息、系统名称、系统版本以及国家码。

上述相关第三方服务商收集前述信息发生信息泄露的，由相关第三方服务商承担相应的法律责任。

如您不同意上述第三方服务商收集前述信息，可能无法获得相应服务，但不影响您正常使用直销银行的其他功能或服务。

7、为了向您提供直销银行服务，我行将向您申请获取以下权限，如果您拒绝，我行将无法正常向您提供直销银行服务：

（1）电话权限（设备状态），用于拨打客服电话和确定设备识别码保证账号登录的安全性。我行会向您申请获取此权限，读取您设备型号、手机终端唯一标志信息（IMEI号）、MAC地址、Android ID、设备标识符、设备状态信息以及设备环境信息。拒绝授权后，您将无法完成注册，也无法正常登录客户端并使用直销银行服务，但您可以浏览客户端上的产品或服务。

（2）存储权限，用于上传照片设置您的头像、身份证识别、银行卡识别；用于保存电子回单、存款证明、页面截图。拒绝授权后，上述功能将无法使用。

（3）摄像头，用于身份证识别、银行卡识别、人脸识别、设置头像。拒绝授权后，上述功能将无法使用。

（4）相册，用于上传照片设置您的头像、身份证识别、银行卡识别；用于保存电子回单、存款证明、页面截图。我行获得的图片信息，加密后存储于数据库中。拒绝授权后，上述功能将无法使用。

（5）地理位置，获取您所在地理位置，主要用于直销银行交易风控。我行系统后台保存您交易时的位置信息。拒绝授权后，上述功能可能无法正常使用。

（6）网络通讯，用于与服务端进行通讯，为您提供直销银行服务，我行会向您申请获取此权限，读取您使用设备的IP地址、网络信息(运营商/WIFI)。如您不开启此权限，客户端所有功能将无法正常启动或使用。

（7）应用列表，用于直销银行风控防交易欺诈，我行系统后台不保存您的应用列表信息。如您拒绝授权应用列表权限，我行手机银行将不读取应用列表内容。

（8）麦克风，用于人脸识别。拒绝授权后，上述功能可能无法正常使用。

（9）传感器，用于登录环境安全验证。如您不开启此权限，客户端所有功能将无法正常启动或使用。

上述功能可能需要您在您的设备中向我行开启您的设备、存储、相机（摄像头）、相册、地理位置（位置信息）、网络通讯、应用列表、麦克风、传感器的访问权限，以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。请您注意，您开启这些权限即代表您授权我行可以收集和使用这些信息来实现上述功能，如您取消了这些授权，则我行将不再继续收集和使用您的这些信息，但同时也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。

8.当您在直销银行申请开户和贷款相关服务进行人脸识别以核实身份时，我行不会采集存储您的人脸信息，使用第三方腾讯云人脸核身识别能力，用于业务办理过程辅助识别和核实客户身份。

9、当您使用直销银行与其他软件或硬件互通功能时，其他软件或硬件的提供方在经您同意后可以获取您在直销银行主动公开或传输的相关信息，您在选择前应充分了解其他软件或硬件的产品功能及信息保护策略。

10、直销银行服务中的第三方服务由外部第三方主体提供，直销银行无法获得您在使用该类第三方服务时产生的信息。但是，如果您已明示同意该第三方获得您的地理位置信息，该第三方将通过直销银行接口获得您的终端地理位置信息。该信息属于敏感信息，拒绝提供该信息仅会使您无法使用上述第三方服务，但不影响您正常使用直销银行的功能。

11、其他

我行在向您提供其他业务功能时，会另行向您说明信息收集的范围与目的，并征得您的同意后收集提供相应服务所必要的您的信息。我行会按照本政策以及相应的用户协议约定收集、使用、存储、对外提供及保护您的信息。

请您知悉，若您拒绝同意隐私政策，直销银行将无法获取IP地址等网络信息，您将无法正常使用APP。

（二）我行如何使用您的个人信息

1、开展内外部检查审计、数据分析和研究，改善我行的产品或服务。

2、为了遵守国家法律法规及监管要求，以及向您提供服务及提升服务质量，或保障您的账户和资金安全，我行会在以下情形中使用您的信息：

（1）实现本政策中“我行如何收集个人信息”所述目的；

（2）为了保障服务的稳定性与安全性，我行会将您的信息用于身份验证、安全防范、诈骗监测、预防或禁止非法活动、降低风险、存档和备份用途；

（3）根据法律法规或监管要求向相关部门进行报告。

3、当您使用直销银行服务时，为防止恶意攻击、确保系统安全、改进优化我行的服务体验及保障您的账号安全，直销银行会自动采集您的设备型号、操作系统、直销银行软件版本号、接入网络的方式、类型和状态、网络质量数据、操作日志、服务日志信息（如您在直销银行搜索、查看的信息、服务故障信息等信息）相关信息，这类信息是为提供服务必须收集的基础信息。

此外，为保障您接收信息的自主性，减少无用推送信息对您的打扰，您可以选择开启或关闭推送服务。您可以在手机“设置”中打开“通知和状态栏”里的“通知管理”，在应用列表中选择“乌当农商银行”开启或者关闭通知。不同型号手机的设置路径可能不同，建议联系手机厂商咨询。

（三）征得授权同意的例外

根据相关法律法规、监管要求及国家标准，以下情形我行会处理您的相关个人信息而无需另行征求您的授权同意：

1、与国家安全、国防安全直接相关的；

2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

4、出于维护您或他人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；

5、所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；

6、从合法公开披露的信息中收集个人信息，例如：合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

7、根据您的要求签订和履行合同所必需的；

8、用于维护所提供的服务的安全稳定运行所必需的，例如：发现、处置产品或服务的故障；

9、法律法规规定的其他情形。

（四）其他

1、请您理解，我行向您提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或服务未在前述说明中且收集了您的信息，我行会通过页面提示、交互流程、网站公告等方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的，以征得您的同意。我行会按照本政策以及相应的用户协议约定使用、存储、对外提供及保护您的信息；如您选择不提供前述信息，不会影响您使用相关服务。

2、请您注意，目前直销银行不会主动从第三方获取您的个人信息。如未来为业务发展需要从第三方间接获取您个人信息，我行会在获取前向您明示您个人信息的来源、类型及使用范围，如直销银行开展业务需进行的个人信息处理活动超出您原本向第三方提供个人信息时的授权同意范围，我行将在处理您的该等个人信息前，征得您的明示同意；此外，我行也将会严格遵守相关法律法规的规定，并要求第三方保障其提供的信息的合法性。当我行要将信息用于本政策未载明的其它用途时，会事先征求您的同意。当我行要将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意，当我行要将信息用于本政策未载明的其它用途时，会事先征求您的同意。

三、我行如何使用Cookie和同类技术

（一）Cookie

Cookie：为确保网站正常运转，直销银行会在您的计算机或移动设备上存储名为 Cookie 的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于 Cookie，网站能够存储您的偏好或购物篮内的商品等数据，这么做可帮您省去重复输入注册信息的步骤，或者帮助判断您的账户安全状态。

我行不会将 Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。有关详情，请参见 AboutCookies.org。您可以清除计算机上保存的所有 Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止 Cookie 的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问我行的网站时亲自更改用户设置。如需详细了解如何更改浏览器设置，请 自行查阅相关内容进行设置。

(二）网络协议及代理技术

您通过我行的网站、APP、微信小程序等，使用了由第三方提供的服务时，我行无法保证这些第三方会按照我行的要求采取保护措施，为尽力确保您的账号安全，使您获得更安全的访问体验，我行可能会使用专用的网络协议及代理技术（以下简称“专用网络通道”或“网络代理”）。使用专用网络通道，可以帮助您识别到我行已知的高风险站点，减少由此引起的钓鱼、账号泄露等风险，同时更有利于保障您和第三方的共同权益，阻止不法分子篡改您和您希望访问的第三方之间正常服务内容，例如：不安全路由器、非法基站等引起的广告注入、非法内容篡改等。在此过程中，我行也可能会获得和保存关于您计算机的相关信息，例如：IP地址、硬件ID。

四、我行如何保护您的个人信息

（一）我行在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息将存储在中华人民共和国境内。我行仅在本政策所述目的所必需期间和法律法规及监管规定的时限内保存您的个人信息。您注销直销银行用户后，您在使用直销银行服务期间提供或产生的信息（包括身份资料、交易记录）我行仍需按照监管要求的时间至少保存5年，且在该依法保存的时间内有权机关仍有权依法查询。上述存储期限届满后，我们将删除或对您的个人信息进行匿名化处理。

（二）我行已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我行致力于使用各种安全技术及配套的管理体系来尽量降低您的信息被泄露、毁损、误用、非授权访问、非授权披露和更改的风险。例如：通过网络安全层软件（SSL）进行加密传输、信息加密存储、严格限制数据中心的访问、使用专用网络通道及网络代理。同时我行设立了个人信息保护责任部门，建立了相关内控制度，对可能接触到您的信息的工作人员采取最小够用授权原则；对工作人员处理您的信息的行为进行系统监控，不断对工作人员培训相关法律法规及隐私安全准则和安全意识强化宣导，并每年组织全体工作人员参加安全考试。另外，我行每年还会聘请外部独立第三方对我行的信息安全管理体系进行评估。

（三）我行会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我行只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。

（四）我行已制定个人信息安全事件应急预案，定期组织内部相关人员进行应急响应培训和应急演练，使其掌握岗位职责和应急处置策略和规程。在不幸发生个人信息安全事件后，我行将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我行已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我行将及时将事件相关情况以APP或者微信小程序发布通知、发送邮件/短消息等方式告知您。如难以逐一告知个人信息主体时，我行会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我行还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。若您的合法权益受损，我行将承担相应的法律责任。

（五）请您务必妥善保管好您的直销银行登录名及其他身份要素。互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯及与其他用户的交流方式并未加密，我行强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。请使用复杂密码，协助我行保证您的账号安全。您在使用直销银行服务时，我行会通过您的登录名及其他身份要素来识别您的身份。一旦您泄漏了前述信息，您可能会蒙受损失，并可能产生对您不利的法律后果。如您发现直销银行登录名及/或其他身份要素可能或已经泄露时，请您立即和我行取得联系，以便我行及时采取相应措施以避免或降低相关损失。

（六）在您终止使用直销银行服务后，我行会停止对您的信息的收集和使用，法律法规或监管部门另有规定的除外。如我行停止运营，我行将及时停止收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。

（七）互联网环境并非百分之百安全，我行将尽力确保或担保您发送给我行的任何信息的安全性。如果我行的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损，我行将承担相应的法律责任。

五、我行如何共享、转让、公开披露您的个人信息

（一）共享

未经您的明示同意 ，我们不会向我行以外的任何公司、组织和个人提供您的个人信息，在您单独同意后，我们仅会出于合法、正当、必要、明确的目的提供您的个人信息，并且只会提供服务所必要的个人信息，法律法规另有规定的除外。

我行可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，向其提供您的个人信息。

1、业务共享

直销银行承诺对您的信息进行保密。除法律法规及监管部门另有规定外，直销银行仅在以下情形中与第三方共享您的信息，第三方包括我行的关联公司、合作金融机构以及其他合作伙伴。在将信息提供给第三方前，我行将尽商业上合理的努力评估该第三方收集信息的合法性、正当性、必要性。我行会与第三方签订相关法律文件并要求第三方处理您的个人信息时遵守法律法规，尽力要求第三方对您的信息采取保护措施。

（1）实现特定业务功能：为满足相关业务的法定要求，直销银行可能将您填写的身份证号码提供给第三方合作机构，以实现实名身份验证的目的；此外，某些产品或服务可能由第三方提供或由直销银行与第三方共同提供。因此，只有共享您的信息，才能提供您需要的产品或服务。如：当您通过直销银行购买非我行代理销售的金融产品时，我行需要向合作金融机构提供您的有效证件信息、固定电话、手机号码、地址、电子邮箱等，以保证您完成购买流程合规性要求以及保证您的资产准确无误的登记；

（2）事先获得您明确同意的情况下，我行会在法律法规允许且不违背公序良俗的范围内，依据您的授权范围与第三方共享您的信息。

（3）我行提供的某些服务和功能可能由我行的第三方合作伙伴提供或由我行与合作伙伴共同提供，只有通过该第三方SDK处理您的信息，我行才能实现相应功能。第三方SDK技术服务提供方会基于向您提供功能或服务之必需获取相应权限及信息。

a.证件识别SDK：为了在注册时实现实名身份验证，上送联机交易进行身份证联网核查而使用证件识别SDK，需要获取个人信息(身份证正反面)，我行将对直销银行服务及收集的个人信息负责，腾讯将对证件识别SDK及收集的个人信息负责；

b.人脸核身SDK：为了检测用户是否实名认证注册、预防交易风险、保障资金安全而使用腾讯人脸核身SDK，需要获取您的个人信息(人脸采集、录音录像)，我行将对直销银行服务及收集的个人信息负责，腾讯将对人脸核身SDK及收集的个人信息负责；

c.百度定位SDK：为了实现直销银行定位服务并确保用户使用直销银行服务的安全性而使用百度定位SDK，需要获取您的位置信息，我行将对直销银行服务及收集的个人信息负责，百度将对百度定位SDK及收集的个人信息负责；

d.安心签SDK：为了保障用户的支付环境安全而使用中国金融认证中心（CFCA）安心签SDK，需要获取您的手机终端标识信息、手机厂商、手机型号、系统类型、系统版本、网络类型、IP地址、MAC地址、电话状态，我行将对直销银行服务及收集的个人信息负责，中国金融认证中心将对（CFCA）安心签及收集的个人信息负责。

e.极光推送 SDK：用于识别唯一用户，保证消息推送的精准送达；优化推送通道资源，我们会根据设备上不同APP的活跃情况，整合消息推送的通道资源，为开发者提高消息送达率；为开发者提供智能标签以及展示业务统计信息的服务；优化 SDK 与极光服务器的网络连接请求，保证服务的稳定性和连续性；实现区域推送的功能。我们为向您提供智能推送功能，通过该信息推荐更符合您需要的推送内容，为减少无用推送信息对您的打扰，您可以选择开启或关闭这项服务。

2、投诉处理

当您在使用直销银行及相关服务的过程中，如与其他用户、商家等第三方发生纠纷、投诉或被投诉时，为了保护您与其他主体的合法权益，维护良好的交易秩序和社会环境，我行可能会基于有关部门的要求将您的姓名、有效证件号码、联系方式、纠纷内容提供给消费者权益保护部门及监管机关，以便及时处理纠纷，但法律法规明确禁止提供的除外。

3、向征信机构提供

如您在直销银行上申请贷款，我行会将您的个人身份信息、贷款信息、还款信息等提供给中国人民银行征信中心的个人信用信息基础数据库，后期可能会提供给其他的监管机构批准设立的其他征信机构。我行会在您申请贷款时征求您的同意，请注意阅读相关的合同文本。

4、向第三方催收机构提供

如您通过直销银行申请的贷款产生逾期，我行会根据您的逾期情况，将您的个人身份信息、贷款信息和您的申请贷款时提供的其他联系人信息提供给我行认可并委托的第三方催收机构、贷款合作机构等。我行将与该类机构签署有关保护您个人信息的条款，并督促确保该类机构保障您的个人信息安全。

（二）个人信息的转让

原则上，我行不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

（1）事先获得您的明确同意；

（2）根据法律法规或强制性的行政或司法要求；

（3）在涉及资产转让、收购、兼并、重组或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我行会向您告知有关情况，并要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束。如变更个人信息使用目的时，我行将要求该公司、组织重新取得您的明确同意。

（三）个人信息的公开披露

原则上我行不会将您的信息进行公开披露。如确需公开披露时，我行会向您告知公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息，并征得您的明确同意。

（四） 委托处理

为了提升信息处理效率，降低信息处理成本或提高信息处理准确性，我行可能会委托有能力的我行的关联公司或其他专业机构代表我行来处理用户信息，但我行会通过书面协议、现场审计等方式要求受托公司遵守严格的保密义务及采取有效的保密措施，禁止其将这些信息用于未经您授权的用途。在委托关系解除时，受托公司不再保存个人信息。我行承诺对此负责。

（五）征得授权同意的例外委托处理

根据相关法律法规、监管规定，以下情形中，我行如何共享、转让、公开披露您的个人信息无需征得您的同意：

（1）与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；

（2）与国家安全、国防安全直接相关的；

（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

（4）与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

（5） 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；

（6） 个人信息主体自行向社会公众公开的个人信息；

（7） 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

六、您的权利

在您使用直销银行服务期间，为了您可以更加便捷地访问和管理您的个人信息，同时保障您注销账户的权利，我行在产品设计中为您提供了相应的操作设置，您可以参考下面的指引进行操作。按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我行保障您对自己的个人信息行使以下权利：

1、访问您的个人信息。您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权，可以通过以下方式自行访问：账户信息—您访问或编辑您的账户中的个人资料信息和支付信息、更改您的密码、添加安全信息或关闭您的账户等，您可以通过访问直销银行执行此类操作。搜索信息—您可以在直销银行APP或微信小程序中访问或清除您的搜索历史记录、查看和修改兴趣以及管理其他数据。

2、更正您的个人信息。当您发现我行处理的关于您的个人信息有错误时，可以登录直销银行APP、微信小程序或联系直销银行做出更正，更改头像、手机号、银行卡号、密码、等信息：

（1）进入并登录直销银行后，点击“我的”；

（2）点击右上角“设置”按钮；

（3）点击需要设置的信息栏位进行相应信息修改；

3、改变您授权同意的范围。每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可以随时给予或收回您的授权同意。 当您收回同意后，我行将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

4、删除您的个人信息。

在以下情形中，您可以向我行提出删除个人信息的请求：（1）如果我行处理个人信息的行为违反法律法规；（2）如果我行收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；（3）如果我行处理个人信息的行为违反了与您的约定；（4）如果您不再使用我行的产品或服务，或您注销了直销银行账号；（5）如果我行不再为您提供产品或服务。 若我行决定响应您的删除请求，我行还将同时通知从我行获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。当您从我行的服务中删除信息后，我行可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。

5、个人信息主体注销账户。您随时可注销此前注册的账户，您可以通过拨打客服电话400-686-8707来申请注销账户，注销、删除个人信息需人工处理的，我行承诺将在15个工作日内完成核查和处理。在注销账户之后，我行将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。您在使用直销银行服务期间提供或产生的信息（包括身份资料、交易记录）我行仍需按照监管要求的时间至少保存5年，且在该依法保存的时间内有权机关仍有权依法查询。

6、约束信息系统自动决策。在某些业务功能中，我行可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我行做出解释，我行也将提供适当的救济方式。

7、在提供服务过程中，为了保证您能正常使用直销银行，我们会向系统申请您的设备权限，申请前我们会征询您的同意，您可以选择“允许”或“禁止”权限申请。经过您的授权后我们会开启相关权限，您可以通过手机设置中的隐私设置，撤回同意收集个人信息，取消授权会导致您无法使用相关的业务功能。

8、为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我行可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。我行已经建立客户投诉管理机制，包括跟踪流程。一般来说，我行将在验证通过后的三个工作日内处理完成，特殊情形下最长将在不超过15天或法律法规规定期限内作出答复。如您不满意我行的答复，还可以向消费者权益保护部门投诉或向有管辖权的法院提起诉讼。

9、对于您合理的请求，我行原则上会响应，但对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我行可能会予以拒绝。

10、响应您的请求

如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的用户信息，或您需要访问、更正或删除您在使用我行服务或功能时所产生的其他用户信息，或您认为我行存在任何违反法律法规或与您关于用户信息的收集或使用的约定，您均可通过本政策中的联系方式与我行取得联系。为了保障安全，我行可能需要您提供书面请求，或以其他方式证明您的身份，我行将在收到您反馈并验证您的身份后的15天内答复您的请求。对于您合理的请求，我行原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我行将视情况收取一定成本费用。对于非法、违规、无正当理由、可能无端重复、需要过多技术手段（例如：需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我行可能会予以拒绝。

此外，根据相关法律法规、监管要求等规定，以下情形中遇到国家有权机关或者监管机关要求的，或者存在以下约定其他情形的，我行将可能无法响应您的请求：

（1）与国家安全、国防安全直接相关的；

（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

（3） 与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；

（4）个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；

（5） 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；

（6） 响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

（7） 涉及商业秘密的；

（8） 法律法规规定的其他情形。

七、未成年人的个人信息保护

1、我们的产品、网站和服务主要面向成人。如果您是已满14周岁，未满18周岁的未成年人，在注册和使用直销银行前，建议在您的父母或其他监护人指导下共同阅知本政策内容并经其同意，我们将根据中华人民共和国相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息。如您的监护人不同意您按照本政策使用我行的服务或向我行提供信息，请您立即终止使用我行的服务并及时通知我行，以便我行采取相应的措施。

2、如果您是未满14周岁的儿童，希望注册并使用直销银行的，您应当告知您的父母或其他监护人，事先取得您的家长或法定监护人的同意，并由您的家长或法定监护人帮助您完成产品或服务注册流程。考虑到个人金融信息的特殊性，直销银行不对未满14周岁的儿童开放开户功能，即您无法成功注册直销银行账户。如您的监护人不同意您按照本政策使用我行的服务或向我行提供信息，请您立即终止使用我行的服务并及时通知我行，以便我行采取相应的措施。

3、如您为未成年人（儿童）的父母或监护人，当您对您所监护的未成年人的信息处理存在疑问时，请通过本政策约定的联系方式联系我们。

八、敏感个人信息的特别提示

1、我们根据法律法规的合法性基础收集和使用您的敏感个人信息。我们仅在向您提供直销银行产品和服务具有特定的目的和充分的必要性下，并采取严格保护措施的情形下，处理您的敏感个人信息。

2、我们向您收集的敏感个人信息包括生物识别信息、特定身份信息、金融账户信息以及不满十四周岁儿童的个人信息。例如，在业务核身场景下，触发人脸使用的规则为根据该业务功能的必需时，我们会要求您提供人脸信息，以验证您的身份，如果您拒绝同意，您将无法使用该业务功能。

3、对于敏感个人信息的特殊处理要求，如生物识别信息，在使用服务之前，我们会向您获取单独同意并告知您的敏感个人信息使用规则。在传输和存储敏感个人信息方面，我们会采用加密等安全措施。

九、您的个人信息如何在全球范围内转移

原则上，我行在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。

如果将来我行通过遍布全球的资源和服务器提供产品或服务时，这意味着，在获得您的授权同意后，您的个人信息可能会被转移到您使用产品或服务所在国家/地区的境外管辖区，或者受到来自这些管辖区的访问。

此类管辖区可能设有不同的数据保护法，甚至未设立相关法律。在此类情况下，我行会确保您的个人信息得到在中华人民共和国境内足够同等的保护。例如，我行会请求您对跨境转移个人信息的同意，或者在跨境数据转移之前实施数据去标识化等安全举措。

十、本政策如何更新

直销银行所有服务均适用本政策。未经您明确同意，我行不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。 我行会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。对于重大变更，我行还会提供更为显著的通知，在您登录时弹窗提示您再次授权并说明隐私政策的具体变更内容。本政策所指的重大变更包括但不限于：

（1）我行的基本情况发生变化，例如：兼并、收购、重组引起的所有者变更；

（2）收集、存储、使用个人信息的范围、目的、规则发生变化；

（3）对外提供个人信息的对象、范围、目的发生变化；

（4）您访问和管理直销银行个人信息的方式发生变化；

（5）数据安全能力、信息安全风险发生变化；

（6）用户询问、投诉的渠道和机制，以及外部纠纷解决机构及联络方式发生变化；

（7）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

（8）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时；

（9）其他可能对您的个人信息权益产生重大影响的变化。我行还会将本政策的旧版本存档，供您查阅。

由于直销银行的用户较多，如本政策发生更新，我行将以APP或者微信小程序发布通知、发送邮件/短消息或者在微信公众号发布公告的方式来通知您。为了您能及时接收到通知，建议您在联系方式更新时及时通知我行。如您在本政策更新生效后继续使用直销银行服务，即表示您已充分阅读、理解并接受更新后的政策并愿意接受更新后的政策约束。您也可在直销银行APP或者微信小程序设置页面中查看本政策。我行鼓励您在每次使用直销银行时都查阅我行的隐私政策。

十一、如何联系我行

（一）如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，可以通过以下方式与我行联系：

客服电话：400-686-8707。

（二）一般情况下，我行将在15个工作日内受理并处理。如果您对我行的处理结果不满意，特别是我行的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过以下途径寻求解决：

1、投诉举报电话：0851-86841792；

2、向网信、电信、公安及市场监管等监管部门进行投诉或举报；

3、我行注册地有管辖权的人民法院提起民事诉讼。